No nosso compromisso contínuo em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, desenvolvemos políticas claras de devoluções e reembolso para o nosso serviço de venda de stream de vídeo. Aqui estão as diretrizes que orientam esse processo:

1. Prazo para Solicitação:

   • As solicitações de devolução ou reembolso devem ser apresentadas dentro de [XX] dias a partir da data da compra. Solicitações fora desse prazo não serão consideradas.

2. Condições para Devolução:

   • As devoluções serão aceitas somente para conteúdos que não ultrapassem [XX]% da duração total do vídeo, assegurando que o cliente não consumiu a maior parte do material.

3. Motivos Aceitáveis:

   • Aceitamos devoluções nos casos de problemas técnicos, dificuldades de acesso ou se o conteúdo não atender às expectativas conforme prometido.

4. Procedimento de Devolução:

   • Os clientes devem entrar em contato com nosso suporte ao cliente, detalhando a razão da devolução e, se possível, fornecendo evidências para agilizar o processo.

5. Avaliação e Aprovação:

   • A equipe de suporte técnico avaliará cada solicitação individualmente. Se a devolução for justificada, será processada em até [XX] dias úteis.

6. Reembolso:

   • O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que o cliente opte por uma solução alternativa.

7. Exclusões de Reembolso:

   • Não oferecemos reembolsos para compras que tenham sido utilizadas indevidamente ou que estejam além do prazo estabelecido.

8. Atualizações e Mudanças no Conteúdo:

   • Os clientes devem estar cientes de que o conteúdo do stream pode ser atualizado ou modificado periodicamente, e essas alterações não justificam devolução ou reembolso.

9. Feedback e Aprimoramento Contínuo:

   • Encorajamos os clientes a fornecer feedback sobre suas experiências. Isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços, mas não afeta o processo de devolução ou reembolso.

10. Garantia de Satisfação:

    • Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de streaming de alta qualidade. Se a satisfação do cliente não for alcançada, consideraremos soluções alternativas, como créditos ou descontos em futuras compras.

Estas políticas foram projetadas para proteger os interesses dos nossos clientes, garantindo uma experiência transparente, justa e satisfatória ao utilizar nosso serviço de venda de stream de vídeo. Estamos dedicados a proporcionar um ambiente confiável para os entusiastas do streaming de vídeo.